Perguntas Frequentes

Esse site é seguro?

Sim. Todas as informações financeiras são gerenciadas pelo Bcash, um dos mais completos e seguros meios de pagamento na internet. A loja não recebe suas informações financeiras, apenas os dados de faturamento e entrega. Se sua compra não for entregue em até 14 dias, você pode bloquear o pagamento.

Fiz a compra mas ainda não paguei. Tenho quanto tempo para efetuar meu pagamento antes da compra ser cancelada?
Três dias úteis. A disponibilidade só é garantida com o pagamento por isso é aconselhável que se efetue o mesmo no ato da compra. Qualquer dúvida entre em contato.

Atenção: se a sua opção de pagamento for boleto bancário a sua reserva também só será garantida no prazo de três dias úteis. Independente da data de vencimento do boleto.

Após a confirmação do pagamento, em quanto tempo será enviado o meu produto?
Confirmado o pagamento pelo Bcash, seu produto será enviado em até 2 dias úteis. É importante salientar que o tempo é contado a partir da confirmação do pagamento, ou seja, se você pagou o seu boleto numa sexta-feira no período da manhã, nós só receberemos a confirmação do pagamento a noite, ou no dia seguinte. 

Nem sempre estou em casa. Posso agendar a entrega?
Infelizmente não. A entrega dos produtos comprados no Rocky Raccoon são realizados pelos Correios, que efetuam até três tentativas de entrega. 

Gostaria de ter mais informações sobre um produto. O que devo fazer?

Você deve enviar um e-mail para vendas@raccoon.com.br com suas dúvidas que lhe responderemos o mais rápido possível.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento através do Bcash:

 

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo demora para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Entre em contato caso deseje receber uma estimativa precisa de prazo.

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